发布时间:2024-11-24 12:25:57新闻来源:杏彩体育APP下载作者:杏彩体育官网入口
从网点大堂的一声热情问候,到为客户提供真正便捷高效的金融服务,中间的路有多长?伴随着信息技术的蓬勃发展,银行服务正经历一次由网点高柜服务转向低柜服务、转向电子服务、再转向智慧服务的大变革。
从与客户隔柜相望,到面对面、肩并肩的真诚沟通,再到全程无接触式的流畅体验,近年来,邮储银行安徽省分行聚焦让人民生活更加幸福美好,正在推进数字化转型塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,全方位打造智慧银行。
“自己的理财到期,父母社保卡急需更换,人却在外出差。”合肥市民李女士无意间通过朋友圈中邮储银行“云工作室”链接,不仅联系上了该行理财客户经理,详细了解了当下资金的投资策略,自主操作线上选购了适合的金融产品,而且直接打通了离家最近邮储银行网点工作人员的电话,咨询清楚了为父母更换社保卡的所需资料和受理时限。
从云端到指尖,服务入心间。伴随着信息技术的蓬勃发展和客户金融需求多元化、个性化,邮储银行安徽省分行主动运用金融科技,推出全新线上“零接触”金融服务模式——“云工作室”,直接将服务“窗口”送至广大客户手中,尤其在疫情防控期间,为客户的生命健康与金融生活“保驾护航”,获得了广大客户的一致好评。
为迎接数字时代,激活数据要素潜能,推进网络强国建设,邮储银行安徽省分行确定以客户为中心的数字生态银行转型方向,在零售金融、普惠金融和公司金融等板块制定生态、渠道、产品和运营的转型规划。
自邮储银行总行数字化转型启动以来,安徽省分行围绕着痛点突破、深化拓展和全面转型的思路,从“点”到“线”再到“面”,稳步推进全省数字化转型工作。
近年来,邮储银行总行在推进数字化转型过程中,从组织、架构、文化、技术、生态等多个层面进行变革,特别是将信息科技视为业务发展的核心驱动力,进一步丰富场景和生态布局,持续提升客户体验,完善风控体系,优化运营效率,提升精细化管理水平,全面推进智慧银行转型,走出了一条具有邮储特色的数字化转型之路。
在组织架构方面,优化科技治理体系;在数据治理方面,深化大数据分析与应用;在业务流程方面,推动智能移动终端等配套系统智能化升级;在金融科技资源投入方面,持续加强科技人才队伍建设……
其中,安徽省分行积极落实总行信息科技人员配置要求,全分行科技队伍较三年前增长125%,且资金投入更是呈逐年大幅上升趋势。
为响应后疫情时代小微企业对于线上数字化信贷服务的迫切需求,邮储银行安徽省分行研发的“海螺水泥供应链小微易贷”于8月29日正式上线,随后在芜湖落地全国首单,向安徽叶叶商贸有限公司授信500万元,专门用于购买海螺水泥。
该产品主要借助互联网、大数据技术,同时引入区块链等前沿科技,对借款企业采购水泥数据等进行综合分析,为有融资需求的海螺水泥下游经销商发放线上小微易贷。
在小微企业服务方面,该行已经推出了线上“小微易贷”系列产品,结合内外部大数据,如纳税信息、增值税信息、政务信息、订单信息、中标信息等,可向小微企业主直接授信并发放线上自助流动资金,实现企业主对资金的随借随还,并大大简化了小微企业信贷业务流程,让企业主融资成本、办理成本“双降”。
截至2022年9月末,邮储银行安徽省分行线上“小微易贷”系列产品本年净增47亿元,余额近92亿元,均列邮储银行系统内全国第4位,且资产质量稳定,业务发展和风险管控能力均位于系统内前列。
针对消费,安徽省分行通过对接公积金中心、社保中心,进行智慧化升级,实现业务办理流程纯线上无纸化。推出邮享贷纯线上网贷产品,让居民可随时随地发起申请,无需再前往银行网点,截至今年9月末,本年累计发放近3.5亿元,累计结余近3.3亿元。
随着技术与业务在各个场景的深度融合,科技已不再是单纯的技术手段,而是数字化经营的核心驱动要素。
近年来,邮储银行安徽省分行通过科技赋能,在供给侧提高了金融效率,在需求侧提升了用户体验,金融科技服务已惠及乡村振兴等诸多方面。
安徽正在从农业大省向农业强省跨越,农村市场广阔、涉农主体活跃、金融需求旺盛。传统三农金融服务方式依赖物理网点,服务覆盖面有限,手续多、流程长、门槛高,服务可得性较低。
立足深耕“三农”的业务经验,邮储银行安徽省分行推出的“金邮惠农”乡村振兴综合服务平台,通过推动农村信息基础设施建设,迭代“三农”金融服务方式,助力提高农业生产效率。
值得一提的是,该平台对收集到的数据流、信息流、资金流、实物流,进行“四流合一”,进一步清晰涉农类经营主体画像,精准锁定其金融服务需求,配套开发特定客群授信模型。
此间,邮储银行安徽省分行与安徽省农业农村厅联合发行的“乡村振兴卡”,借助平台数据,就可以精准地为新型农业经营主体、农村产业带头人及其带动农户现场开卡、测算额度,还提供储蓄、理财、寄递等专项权益,同时解决生产融资和生产销售难题。
截至目前,该平台已投放信贷超80亿元,惠及上万户涉农主体。下一步,邮储银行安徽省分行将持续完善基础信息库建设,打造三农大数据中台,在推动解决三农融资需求的同时,拓宽应用场景,助力乡村振兴进行全面数字赋能。
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